Kundeservice

Det afhænger af, hvad du bestiller. Mindre produkter som loftsrosetter sendes til dit nærmeste udleveringssted. Du får besked, når pakken er klar til afhentning, og den venter på dig i 7 dage.

Større lister (over 150 cm) leveres direkte til din dør, port eller indkørsel, på hverdage mellem 8 og 18. Transportøren kontakter dig på forhånd med et tidsvindue for levering.

Med MobilePay eller betalingskort vælger du frit leveringsadresse ved købet. Vælger du faktura, kan du ændre adressen med nem-ID. Vi kan ikke ændre adressen efterfølgende for faktura- eller ratebetalingskøb, så tjek grundigt, før du afslutter.

Kontakt os direkte via formularen på hjemmesiden, så løser vi det. Noter altid skader på fragtsedlen sammen med chaufføren og tag billeder, selvom skaden først opdages, når du har fjernet emballagen.

Det er vigtigt at anmelde senest 14 dage efter levering, da der ikke kan reklameres over transportskader senere.

Lister over 150 cm er for store til levering til pakkeshops og skal leveres direkte til dig. De fleste af vores lister er 200 cm eller længere.

Når din bestilling forlader lageret, sender vi en e-mail med forsendelsesnummer og sporingslink.

Ved hjemmelevering informerer transportøren dig via telefon eller SMS med forslag til leveringsdag og tid.

Book inden for 4 dage fra meddelelsen for at undgå et gebyr på 99 kr./dag. Hvis sporingslinket ikke fungerer, så kontakt os.

Absolut! Op til fire prøvepakker sender vi uden omkostninger. Du betaler kun for fragten.