FORTRYDELSESRET / RETURRET
I henhold til distributions- og boligsalgsloven har du som forbruger altid 14 dages fortrydelsesret. For at du kan føle dig fuldstændig sikker på dit køb, tilbyder Stuckatur i Sverige AB en fuld 30-dages returret efter at du har modtaget varen. Hvis du ønsker at returnere varen, står du som kunde for returfragten.
En forudsætning for denne fortrydelsesret er dog, at produktet er ubrugt og ubeskadiget. Hvis varen altså ikke er i samme stand som da vi sendte produktet, kan vi foretage et fradrag der svarer til produktets værditab. Du har ikke ret til at fortryde dit køb hvis varen på grund af dens natur ikke kan returneres. Loven (2005:59) om fjernsalgskontrakter og aftaler uden for forretningslokaler, indeholder en række bestemmelser, der begrænser retten til denne fortrydelsesret. Vi vil gøre kunden opmærksom på, at i henhold till § 5 gælder fortrydelsesretten ikke hvis aftalen vedrører: "et produkt, der skal fremstilles eller ændres væsentligt i henhold til forbrugerens specifikke ønsker eller som på anden vis vil have et klart personligt præg". Eksempler er produkter der fremstilles efter bestilling og som er tilpasset kundens ønsker.
Sådan registrerer du en returnering
Gå til siden for returneringer og reklamationer, eller find returlinket i din ordrebekræftelse, som blev sendt til din e-mail ved købet.
Vælg de produkter, du ønsker at returnere, samt antal, og bekræft din returnering.
Du modtager derefter en oversigt over returneringen, og i sidste trin genereres en returlabel. Den sendes også til din e-mail sammen med instruktioner om, hvordan varerne skal emballeres.
Bemærk
- Fragtomkostningen, der vises i systemet, er vejledende og kan justeres ved større forsendelser.
- Returretten gælder i 30 dage fra købsdatoen. Herefter er det ikke længere muligt at registrere en returnering.
- Fragtomkostningen refunderes kun, hvis hele ordren returneres inden for 14 dage fra købsdatoen.
Returneringen skal sendes med FedEx. Du som kunde afholder selv omkostningerne til returfragten.
Du er også velkommen til at kontakte os for at få oplyst vores pris på returfragt.
Kunden har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os. Returneringer må ikke sendes som efterkrav eller til pakkeshops og udleveringssteder.
Returadresse
Stuckatur i Sverige AB
Virkesvägen 4
703 83 Örebro
Sverige
Produkter, der sælges i multipakninger
For produkter, der sælges i multipakker, sæt eller pakker, gælder særlige returvilkår:
- Hele sættet skal returneres i sin helhed. Det er ikke tilladt at returnere enkelte dele af et sæt – D-COR godkender kun returneringer, hvor alle dele, der indgik i købet, returneres samlet.
- Produktet skal returneres i uændret stand – det vil sige ubrugt, komplet og i den originale emballage, hvis en sådan findes.
- De samme returvilkår gælder for sæt som for øvrige produkter. Returneringen skal registreres via D-CORs hjemmeside, inden varen sendes tilbage.
- Ved returnering, der ikke opfylder disse betingelser (f.eks. hvis der mangler dele), forbeholder D-COR sig ret til at afvise returneringen eller trække et beløb svarende til værdien af den manglende del fra beløbet.
Tilbagebetalinger
Tilbagebetalinger betales tilbage til det kontokort eller den bankkonto som blev anvendt under bestillingen. Forbrugeren har ret til at få hele beløbet af købet inkl. Fragtomkostningerne tilbagebetalt inden 14 dage fra den dag Stuckatur i Sverige modtog besked om returneringen. Returfragt betales af forbrugeren. Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil tilbagebetalingen finde sted. Hvis du har betalt med faktura, direkte betaling eller forudbetaling overfører vi pengene til din bankkonto. Hvis du har betalt med kort, krediterer vi hele summen af købet inkl. Fragtomkostningerne tilbage på dit kort.