1.GENERAL. 3 (#_Toc198810925)

2.CUSTOMER SERVICE. 3 (#_Toc198810926)

3.SAMPLES. 3 (#_Toc198810927)

4.PRICES. 3 (#_Toc198810928)

5.PAYMENT. 4 (#_Toc198810929)

6.DELIVERIES. 4 (#_Toc198810930)

7.CONDITIONS FOR RETURNS. 5 (#_Toc198810931)

8.NON-CONFORMITY.. 6 (#_Toc198810932)

9.LIMITATION OF LIABILITY.. 7 (#_Toc198810933)

10.PERSONAL DATA.. 7 (#_Toc198810934)

11.INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS. 7 (#_Toc198810935)

12.FORCE MAJEURE. 7 (#_Toc198810936)

13.GOVERNING LAW... 7 (#_Toc198810937)

GENERELT

Denne hjemmeside, www.d-cor.dk (“Hjemmeside"), og webshoppen, der er tilgængelig på https://www.d-cor.dk for handelstransaktioner ("Kommerciel webshop") leveres af Stuckatur i Sverige AB ("D-COR"), virksomhedsreg.-nr. 556969-8391, Olaigatan 17A, 703 61 Örebro, Sverige.

Følgende købsbetingelser ("Vilkår") gælder for brugen af hjemmesiden og den kommercielle webshop for erhvervskunder ("Kunde”). Kun autoriserede repræsentanter for juridiske personer kan afgive ordrer via den kommercielle webshop. Den kommercielle webshop er ikke beregnet til forbrugere, for forbrugerkøb henvises til de forbrugervilkår, der gælder i de respektive lande:

Sverige: https://www.d-cor.se/ (https://www.d-cor.se/)

Finland: https://www.d-cor.fi/ (https://www.d-cor.fi/)

Danmark: https://www.d-cor.dk/ (https://www.d-cor.dk/)

Norge: https://www.d-cor.no/ (https://www.d-cor.no/)

Tyskland: www.d-cor.eu/de/ (http://www.d-cor.eu/de/)

Frankrig: www.d-cor.eu/fr/ (http://www.d-cor.eu/fr/)

Spanien: www.d-cor.eu/es/es/ (http://www.d-cor.eu/es/es/)

Italien: www.d-cor.eu/it/it/ (http://www.d-cor.eu/it/it/)

En ordre ("Ordre") placeret i den kommercielle webshop eller ved at sende en e-mail til info@d-cor.se bekræftes via en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, der blev oplyst ved kassen. Ordrebekræftelsen er en validering af, at der er indgået en aftale mellem Kunden og D-COR. Ved at afgive en ordre i den kommercielle webshop accepterer Kunden disse vilkår.

D-COR forbeholder sig ret til at ændre vilkårene uden forudgående varsel ved at offentliggøre nye vilkår på hjemmesiden. Den version af vilkårene, der gælder for hver ordre, er den version, der er tilgængelig på hjemmesiden, når ordren afgives.

KUNDESERVICE

For yderligere information og forespørgsler om, hvordan du bestiller, bedes du kontakte D-CORs kundeservice. D-COR håndterer opkald fra mandag til fredag mellem kl. 09.00 og 16.00 CET. D-COR svarer typisk på e-mails inden for 24 timer på hverdage.

PRØVER

Kunder kan bestille op til fire (4) gratis prøver på alle lister, herunder stuklister, fodlister, væglister, flexlister, facadelister og kapper. Alle prøver, der bestilles ud over de første fire (4), er underlagt et gebyr. Forsendelsesomkostninger vil blive føjet til alle prøveordrer.

PRISER

Priserne i den kommercielle webshop er i dkk ekskl. moms. Den pris, der vises ved kassen på tidspunktet for afgivelse af ordren, er den gældende pris ("Købspris”). D-COR forbeholder sig ret til at rette eventuelle forkerte priser forårsaget af tekniske problemer.

Den samlede pris for ordren vil variere afhængigt af den valgte forsendelsestjeneste. Forsendelsesomkostninger bestemmes af destinationslandet, pakkens vægt og dimensioner og den valgte leveringsmetode. Disse omkostninger vil blive vist under betalingsprocessen på tidspunktet for afgivelse af ordren

BETALING

Ved kassen kan Kunderne vælge mellem følgende betalingsmuligheder: kortbetaling, Swish, Apple Pay, MobilePay, Google Pay, Klarna, faktura, afbetaling eller forudbetaling. Som Kunde accepterer du at betale inden for den angivne tid for den valgte betalingsmetode.

Betaling med kort sker i overensstemmelse med de gældende regler for online betaling i EU. D-COR bruger PayPals og Nets' tilpassede PCI-DSS-certificerede kortbetalingsløsning. Med hensyn til PayPal er betalingen reserveret på Kundens konto på tidspunktet for afgivelse af ordren. Alle transaktioner sendes via Secure Sockets Layer (SSL) og er sikkert krypteret uden at gemme kortnumre. D-COR bruger 3D-Secure, som er en sikkerhedsteknologi til online kreditkortbetalinger. Det er en standard, der er udviklet af VISA og MasterCard med det formål at validere Kunden, når han eller hun køber online. Når ordren er leveret, skifter reservationen til et bekræftet køb på Kundens konto.

I tilfælde af at Kunden ikke foretager en betaling på forfaldsdatoen, forbeholder sælgeren sig ret til at: (a) opkræve renter af det forfaldne beløb med en sats på 8% pr. år, startende fra forfaldsdatoen og indtil fuld betaling er modtaget, b) kræve erstatning for ethvert tab, herunder, men ikke begrænset til, omkostninger til produktion, materialer, arbejdskraft og andre udgifter, der er direkte forbundet med produktionen af de bestilte produkter; og (c) tilbageholde sin fortsatte opfyldelse i henhold til disse vilkår, indtil betaling er foretaget.

D-COR forbeholder sig ret til at vurdere Kundens kreditværdighed og finansielle stabilitet, inden der tilbydes betalingsbetingelser.

D-COR forbeholder sig ret til at kræve forudbetaling eller andre former for sikkerhed, hvis Kunden har en historik med ikke at opfylde sine kontraktlige forpligtelser.

Bestilte produkter forbliver D-CORs ejendom, indtil ordren er betalt fuldt ud.

LEVERANCER

Levering skal ske i overensstemmelse med DAP (Incoterms 2020) til den adresse, som Kunden har oplyst på tidspunktet for afgivelse af ordren. Risikoen for produkterne i ordren overgår fra D-COR til Kunden i overensstemmelse med Incoterm, der er angivet i dette afsnit6.1.

Ordren vil blive afsendt i henhold til den leveringsmulighed, der blev valgt på tidspunktet for afgivelse af ordren. De tilgængelige leveringsmetoder kan variere afhængigt af destinationslandet. Detaljer om D-CORs tilgængelige leveringsmetoder kan findes ved at besøge følgende link.

Ved kassen kan Kunden vælge en foretrukken afsendelsesdato for forsendelse fra D-CORs lager. Kunden anerkender, at alle leveringsdatoer fra D-COR er estimater, og leveringstider er underlagt fragtfirmaets vilkår og betingelser. D-COR er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser forårsaget af et fragtfirma, uforudsete omstændigheder, toldklarering eller faktorer uden for D-CORs kontrol.

Leveringer vil ske til den adresse, der er angivet ved kassen, når ordren afgives. Leveringstidspunktet, herunder tidspunktet på dagen og tidsplanoplysninger, er underlagt fragtfirmaets vilkår og betingelser. Kunden er ansvarlig for at oplyse en fuldstændig og nøjagtig leveringsadresse. D-COR er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller leveringssvigt som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse oplyst af Kunden.

Kunden har mulighed for at vælge afsendelsesdatoen ved kassen. Afhængigt af tilgængelighed kan Kunden vælge at modtage en leveringsaftale eller en meddelelse og/eller vælge levering til et autoriseret fragtafhentningssted.

D-COR er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser forårsaget af fragtfirmaet og kan ikke give nogen leveringsgaranti. Kunden rådes til ikke at arrangere eller på anden måde forpligte sig til installation af de købte produkter eller relaterede tjenester, før hele ordren er modtaget. D-COR er under ingen omstændigheder ansvarlig for tab, skader, omkostninger eller andre krav, herunder følgeskader eller tilfældige tab, der opstår som følge af eller i forbindelse med leveringsforsinkelser forårsaget af fragtfirmaet. D-COR vil dog bestræbe sig på at informere Kunden i tilfælde af forsinkelser. D-COR forbeholder sig ret til at afvise ethvert erstatningskrav til Kunden vedrørende leveringsforsinkelser.

Hvis Kunden opdager skader eller mangler ved forsendelsen ved modtagelse af ordren, skal Kunden underrette fragtfirmaet ved at notere det på fragtbrevet. Kunden skal inspicere produkterne i ordren hurtigst muligt efter leveringen og skriftligt underrette D-COR og fragtfirmaet om eventuelle skader eller mangler inden for fem (5) hverdage fra leveringsdatoen via følgende link. En sådan meddelelse skal indeholde en beskrivelse og et billede af defekten.

Kunden er forpligtet til at tage imod levering af ordren på den aftalte leveringsdato. En forsinkelse i modtagelsen fritager ikke Kunden fra sin betalingsforpligtelse. Hvis leveringen misses, fordi Kunden ikke er tilgængelig på et planlagt leveringstidspunkt, kan det være nødvendigt at arrangere en omlevering, og der kan forekomme yderligere gebyrer. Hvis ordren leveres til et afhentningssted, er Kunden ansvarlig for at afhente forsendelsen inden for den tid, der er angivet på følgesedlen. Hvis Kunden ikke er i stand til at modtage pakken ved levering eller ikke afhenter pakken på afhentningsstedet, vil den blive returneret til D-COR. Eventuelle omkostninger, som D-COR pådrager sig som følge af Kundens manglende modtagelse af leveringen eller mislykkede leveringsforsøg, afholdes af Kunden, og D-COR vil opkræve Kunden returforsendelsesgebyrer og et administrationsgebyr på 450 dkk hvis leveringen ikke afhentes. Forsendelsen forbliver på afhentningsstedet i ti (10) dage, før den returneres til D-COR.

BETINGELSER FOR RETURNERING

Følgende returvilkår gælder:

Der kan maksimalt returneres 20 % af mængden af hvert produkt i ordren, bortset fra de produkter, der er angivet i afsnit 7.1.3.

Hver returnering er underlagt et administrationsgebyr på 20 € og et lagerpåfyldningsgebyr på 10 % af værdien af de returnerede varer. For produkter fremstillet af polystyren (ekspanderet polystyren (EPS), flamingo) opkræves et lagerpåfyldningsgebyr på 20 % af værdien af de returnerede varer.

Produkter i kategorien "Ovenlysvinduer" og specialdesignede produkter kan ikke returneres.

Produkter, der er blevet brugt, ændret eller beskadiget, kan ikke returneres.

Returnering af individuelle produkter, der sælges som en del af en produktpakke, accepteres ikke. D-COR accepterer kun returneringer, hvis produktpakken returneres i sin helhed, hvilket betyder, at alle varer, der oprindeligt var inkluderet i produktpakken, skal være til stede. I tilfælde af at D-COR modtager en returnering bestående af individuelle varer fra en produktpakke eller på anden vis mangler varer fra en produktpakke, forbeholder D-COR sig ret til efter eget skøn at afvise returneringen i sin helhed.

Alle returneringer skal pakkes på en måde, der sikrer beskyttelse mod skader under transporten. Hvor det er muligt, skal den originale forsendelseskasse og emballagematerialer anvendes. I tilfælde af, at den originale kasse eller emballage ikke er tilgængelig, skal produkterne være pakket i alternative emballagematerialer, der er tilstrækkelige til at beskytte produkterne mod eventuel skade under transport. Manglende overholdelse af disse emballagekrav vil efter D-CORs skøn medføre afvisning af returneringen.

Alle returneringer skal registreres på hjemmesiden via følgende link, og bekræftelse af accept skal indhentes fra D-COR inden forsendelse eller anden returnering af varerne. Returforsendelsesgebyrer afholdes af Kunden.

MANGLENDE OVERENSSTEMMELSE

I tilfælde af at produkterne i ordren ikke er i overensstemmelse med produktspecifikationen på den kommercielle hjemmeside for det relevante produkt, og Kunden har givet skriftlig meddelelse om den manglende overensstemmelse inden for to (2) måneder, herunder så mange detaljer som muligt og et fotografi af den manglende overholdelse, skal D-COR efter eget valg (a) erstatte produkterne inden for en rimelig tid og uden omkostninger for Kunden, eller (b) refundere Kunden for forskellen svarende til værdien af de ikke-overensstemmende produkter, og hvis produktet var i overensstemmelse med kravene. Kunden mister retten til at påberåbe sig manglende overensstemmelse, hvis meddelelsen ikke sker inden for den angivne frist, der er beskrevet ovenfor.

Kunden er alene ansvarlig for at installere produkterne i ordren i nøje overensstemmelse med monteringsvejledningen fra D-COR. Kunden skal desuden sikre, at installationsoverfladen er ren, tør, stabil og i øvrigt egnet til produkterne, og at temperatur- og luftfugtighedsniveauerne forbliver konsistente før, under og efter installationsprocessen. Krav om manglende overensstemmelse på grund af manglende overholdelse af disse krav, herunder eventuelle fejl ved valg eller påføring af passende klæbemidler eller tætningsmidler, eller ved opretholdelse af passende miljøforhold, accepteres ikke. I tilfælde af at Kunden gør krav gældende for manglende overensstemmelse, påhviler det Kunden at påvise sin fulde overholdelse af D-CORs monteringsvejledning.

Hvis D-COR fremstiller specialdesignede produkter i overensstemmelse med Kundens specifikation og design, og disse produkter ikke opfylder disse specifikationer og design, kan Kunden gøre krav gældende for manglende overensstemmelse. D-COR er dog ikke ansvarlig for eventuelle mangler, der opstår som følge af Kundens design, tegninger eller specifikationer, forudsat at D-COR har overholdt Kundens specifikation og design under fremstillingsprocessen.

D-COR er ikke ansvarlig for defekter eller andre afvigelser som følge af Kundens fejlbehandling, defekt vedligeholdelse, forkert brug eller eventuelle efterfølgende handlinger, der har forårsaget defekten i det relevante produkt. Derudover er D-COR ikke ansvarlig for fejl eller afvigelser forårsaget af omstændigheder, der er opstået efter ordren er leveret. Ikke-overensstemmende produkter må ikke samles, og hvis de er samlet, anses Kunden for at have godkendt leveringen, og Kunden mister retten til at påberåbe sig enhver manglende overensstemmelse for samlede produkter.

BEGRÆNSNING AF ANSVAR

D-COR er ikke ansvarlig for indirekte skader, tilfældige skader, følgeskader eller særlige skader, som Kunden eller tredjemand måtte pådrage sig. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, tab af overskud, tab af indtægter, tab af forretningsmuligheder, tab af goodwill eller ethvert andet økonomisk tab, der kan skyldes forsinkelser, ikke-overensstemmende varer, uretmæssigt leverede varer eller skader på ejendom. Kunder rådes til først at planlægge enhver nødvendig installation efter modtagelse af ordren og inspektion af produkterne. D-CORs erstatningsansvar er begrænset til direkte skader og tab.

D-COR er kun ansvarlig for skader, der påføres Kunden som følge af D-CORs misligholdelse af kontrakten ved grov uagtsomhed eller forsæt. D-CORs ansvar er begrænset til et beløb svarende til den pris, som Kunden har betalt for ordren.

PERSONDATA

Når Kunden registrerer sig som kunde via hjemmesiden, accepterer Kunden, at D-COR må opbevare og bruge personoplysninger. For mere information henvises til D-CORs privatlivspolitik, der findes på dette link.

INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

Alt indhold på hjemmesiden og den kommercielle webshop, såsom tekst, billeder, filer, logoer og programmer, tilhører D-COR og dennes leverandører. Alt indhold er beskyttet af svenske og internationale love om ophavsret. For at bruge materiale fra hjemmesiden kræves en skriftlig tilladelse fra D-COR.

D-COR bevarer ejendomsretten samt de immaterielle rettigheder, som D-COR ejer og/eller kontrollerer, før Kunden afgiver ordren, og intet i disse vilkår eller et køb af D-CORs produkter udgør en overførsel af intellektuelle rettigheder fra D-COR til Kunden.

FORCE MAJEURE

Både D-COR og Kunden er fritaget for gennemførelsen af transaktionen, hvis udførelsen forhindres eller forværres væsentligt af omstændigheder, som D-COR og/eller Kunden ikke med rimelighed kunne kontrollere eller forudse. Følgende og lignende omstændigheder anses for at være fritagelsesgrunde, når de hindrer eller forværrer gennemførelsen af købet: brand, krig, mobilisering, rekvisition, beslaglæggelse, valutarestriktioner, almindelig vareknaphed, knaphed på transportmidler, strejke, lockout, restriktioner eller forstyrrelser i energiforsyningen eller vigtige forsyningsselskaber, svigt og forsinkelse af leverancer fra underleverandører; alt sammen som følge af den omstændighed, der er nævnt i dette stykke, eller andre omstændigheder, som D-COR eller Kunden ikke kan overvinde, og som enten hindrer eller vanskeliggør D-CORs eller Kundens opfyldelse i et sådant omfang, at det kun kan ske med unormalt høje omkostninger.

GÆLDENDE LOV

Disse vilkår og enhver tvist eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med vilkårene, skal reguleres af Sveriges materielle love uden hensyn til deres lovvalgsprincipper.

Enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, eller overtrædelse, opsigelse eller ugyldighed af samme, skal endelig afgøres ved voldgift i overensstemmelse med SCCs voldgiftsregler. Voldgiftsdomstolen skal bestå af tre voldgiftsmænd.

Voldgiftsstedet skal være Stockholm, Sverige. Sproget, der anvendes i voldgiftsproceduren, skal være engelsk.

Parterne indvilliger i ikke at videregive oplysninger, der er indhentet i forbindelse med voldgiftsproceduren (herunder alle meddelelser, afgørelser og bestemmelser i voldgiftsproceduren) til tredjemand, medmindre den anden Part har givet sit skriftlige samtykke til at videregive sådanne oplysninger, eller hvis loven eller andre bindende bestemmelser kræver det.